Sind Gespräche mit Beratern privat?

Ja, Gespräche mit Beratern sind privat und vertraulich – nur Sie und der Berater haben Zugriff darauf.

📞 Telefonberatungen: Gespräche werden nicht aufgezeichnet und können von unserem System nicht abgehört oder wiedergegeben werden.

💬 Chat-Consults: Diese werden verschlüsselt gespeichert und sind nur für Sie und den Berater sichtbar. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Chat-Consults vollständig zu löschen.

Wichtiger Hinweis:

Falls Sie ein Chat-Consult aufbewahren möchten, können Sie es vor dem Löschen per E-Mail an sich selbst senden. Diese Option finden Sie im Consult-Übersicht. Mehr dazu erfahren Sie hier:

👉 Kann ich frühere Chat-Consults löschen?.

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