Wie verknüpfe ich meine Telefonnummer?
Um Gespräche mit unseren Beratern zu führen, muss Ihr Konto mit einer aktiven Telefonnummer verknüpft sein. Unser System ruft Sie auf dieser Nummer an, um die Verbindung herzustellen.
So fügen Sie Ihre Nummer hinzu:
- Nummer eingeben: Gehen Sie in Ihrem Konto zur [Übersicht Ihrer Telefonnummer] und klicken Sie auf "Manuell eine Nummer hinzufügen".
- Landesvorwahl wählen: Geben Sie Ihre Nummer inkl. Vorwahl ein.
- Verifizierung starten: Klicken Sie auf "Bestätigung starten".
- Anruf annehmen: Sie erhalten einen automatischen Anruf. Nehmen Sie ab und drücken Sie die Taste 1, um die Verknüpfung abzuschließen.
⚠️ Wichtiger Hinweis: Nummer bereits vergeben?
Jede Telefonnummer kann nur mit einem einzigen Wundra-Konto verknüpft sein. Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Nummer bereits verwendet wird, liegt das meist an einem dieser Gründe:
- Sie haben in der Vergangenheit bereits ein Konto bei uns erstellt.
- Ein Familienmitglied nutzt dieselbe Nummer für sein Konto.
Lösung: Bitte loggen Sie sich in Ihr ursprüngliches Konto ein. Falls Sie keinen Zugriff mehr haben, kontaktieren Sie unseren Support, damit wir das alte Konto für Sie schließen oder die Nummer übertragen können.
Nachdem Sie sich in Ihrem ursprünglichen Konto angemeldet haben, können Sie auch die Telefonnummer selbst entfernen.
Gehen Sie in Ihrem Konto auf die Übersicht Ihrer Telefonnummer und klicken Sie auf die Schaltfläche "Manuell eine Nummer hinzufügen"
Wählen Sie die Landesvorwahl und geben Sie Ihre Nummer ein
Klicken Sie auf "Bestätigen starten" und Sie werden von unserem System angerufen, nehmen Sie ab und geben Sie eine 1 ein, um zu bestätigen, dass Sie derjenige sind, der die Telefonnummer verknüpft hat.