Was passiert, wenn ein Berater meine Terminanfrage nicht annimmt?

Terminanfrage

Nachdem Sie eine Terminanfrage gestellt haben, muss der Berater diese innerhalb von 5 Minuten beantworten. Der Berater kann entweder den Termin akzeptieren oder ablehnen. Wenn der Berater den Termin ablehnt, bedeutet das, dass er Sie innerhalb des gewünschten Zeitrahmens nicht zurückrufen kann.

Mögliche Gründe hierfür könnten sein, dass der Berater bereits andere Termine hat oder es ihm nicht möglich ist, innerhalb des festgelegten Zeitrahmens zurückzurufen. Es kann auch vorkommen, dass der Berater das Anfrage versehentlich übersieht. In diesem Fall deaktivieren wir die Telefontermin-Funktionalität für diesen Berater und informieren ihn darüber.

Bestätigter Termin

Wenn der Termin bestätigt wurde und die vereinbarte Zeit abgelaufen ist, ohne dass der Berater Sie zurückgerufen hat, deaktivieren wir die Telefontermin-Funktionalität für diesen Berater und informieren ihn darüber. In diesem Fall können Sie einen neuen Termin mit einem anderen Berater vereinbaren.