Was kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, prüfen Sie zunächst, ob der Betrag von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Falls ja, empfehlen wir Ihnen, etwa 5 Minuten zu warten, damit unsere Payment-Provider die Transaktion verarbeiten kann.
Mögliche Ursachen für eine Verzögerung:
In den meisten Fällen liegt es an einer kurzfristigen Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung durch unseren Payment-Provider. Wichtig zu wissen ist, dass eine Zahlung nicht verloren gehen kann. Falls die Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet wird, wird sie nach einiger Zeit automatisch abgelehnt und auf Ihr Konto zurückerstattet.
Sie können den Status Ihrer Zahlung auch in Ihrem Transaktionsübersicht in Ihrem Konto überprüfen:
Sollte die Zahlung nach einer angemessenen Wartezeit weiterhin nicht ersichtlich sein, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!